Ya me han cambiado sin enterarme de comercializadora, ¿Qué hago?

Nos hemos dado cuenta de que a la mayoría de las consultas que nos llegan es sobre como actuar cuando ya les han hecho el cambio con artes poco éticas tal y como explicábamos en el título “Pega a mi casa un asesor energético, ¿Qué hago?” por lo que vamos a intentar aconsejar a partir de ese punto.

En primer lugar debemos asegurarnos que nos han dejado una copia del contrato que hemos firmado (o a firmado una persona mayor en nuestra ausencia que suele ser lo más común), si es así la solución es muy sencilla, en la parte posterior del mismo encontrarán un Documento de Desistimiento (o algo parecido ya que dependerá de la comercializadora), en él nos dan las instrucciones precisas para rellenarlo y mandarlo, con el plazo legal que corresponda. En el caso de tener alguna duda se podrá llamar a la comercializadora en cuestión o a una asesoría energética de confianza para que os ayuden con el trámite.

Si no os han dejado la copia de contrato, cosas muy común en este tipo de actuaciones hay dos opciones:

  • Si el contrato requiere de verificación telefónica simplemente decir en la verificación que no la queréis pasar. Esto anulará el contrato.
  • Si no requiere de verificación telefónica o ya se ha pasado satisfactoriamente (para el comercial) quedará la última opción que es llamar a la comercializadora y pedir que os envíen un documento de desistimiento ya que no queréis seguir adelante con el contrato. Esto entraña otra dificultad y es que seguramente al no tener la copia del contrato no sepáis con qué comercializadora os han pasado, para lo cual la mejor opción es preguntarle a los vecinos si alguien más firmó y pidió copia del contrato o se acuerda de la comercializadora en cuestión.

En definitiva está claro que más vale prevenir que curar, pero no está de más tener unas nociones de como curar cuando ya tienes la herida.

Gracias por su atención.

El Tribunal Supremo da la razón a Endesa anulando multa por más de 5 millones de euros

Bueno, pues como avanzaba en anteriores posts, vamos a tener que especializarnos en derecho para seguir la actualidad del sector eléctrico en estos momentos, ya que todas las semanas recibimos información nueva acerca de las resoluciones de sanciones de quita y pon que reciben las compañías eléctricas.

Esta vez el Tribunal Supremo ha fallado a favor de Endesa Energía XXI sobre una multa impuesta por la extinta Comisión Nacional de Competencia (CNC) en la que consideraban competencia desleal pasar al mercado libre a todos aquellos clientes que en 2012 perdieron el derecho a tener la tarifa TUR (Tarifa Último Recurso, también extinta). Entre medios la Audiencia Nacional desestimó el recurso de Endesa, que recurrió al Tribunal Supremo.

El Tribunal Supremo reconoce que el cambio de contrato es un asunto “sustancial para los clientes” y que el principio de transparencia aconsejaba requerir el consentimiento expreso de los afectados, pero considera que, “desde la exclusiva óptica del derecho sancionador, no cabe sustentar la definición y el contenido del comportamiento desleal en una interpretación contextual de la norma sectorial que se aleja en exceso de su tenor literal“. Es decir, no fue una actuación moralmente aconsejable pero no se puede sancionar con la ley en la mano.

Así bien ya son más de 70 millones de € en multas los que las eléctricas han logrado dejar sin efecto en los tribunales, sin duda es un tema a seguir de cerca y seguiremos informando.

Gracias por su atención.