Precio Pool electricidad enero 2017, prensa y su (des)información

No es la primera entrada que se escribe con respecto a la desinformación que reciben los ciudadanos a través de la prensa, para poneros en antecedentes os dejo el enlace del tema relacionado: Prensa Rosa en la información del mercado indexado

Entrando en materia, durante enero de 2017 hemos recibido un bombardeo constante a través de periódicos, radio y televisión acerca de la subida del precio de la tarifa eléctrica, provocando un miedo infundado en la población, la explicación de que durante enero ha subido el precio es correcta a medias, ha subido para todos los clientes que tengan tarifa PVPC o indexada, los que tienen precio fijo tienen eso, un precio fijo (más caro que la tarifa indexada o PVPC a la larga, todo sea dicho) que no varia durante el periodo del contrato, ni depende de horas ni días ni precio del mercado mayoristas.

Para los clientes con precio variable (PVPC o indexado) si ha subido el precio durante el mes de enero, pero venimos de un año 2016 que ha sido el mejor de los últimos 8 años con respecto al precio mayorista, y estos clientes tienen la ventaja de que se han beneficiado durante el 2016 de esta bajada de precios (los que tienen precio fijo NO). La media sigue siendo y seguirá siendo siempre que se coja una serie de datos temporales superior al año mejor  para los clientes en precio variable con respecto a los precios fijos, simplemente porque no pagan esa “prima de riesgo”  que deben guardarse las comercializadoras a la hora de realizar una previsión de mercado a un año vista. Hablando de previsiones, para 2017 (conjunto de la media contando enero) son buenas por parte de las comercializadoras, dejo aquí el enlace al anterior articulo donde hablábamos de esto.

Desde este pequeño blog hago una petición a todos los responsables de contenido de los medios de comunicación españoles para que contrasten un poco la información que ofrecen y que no entren en el sensacionalismo para ganar audiencia a base de meter miedo a la población.

Gracias…

El Tribunal Supremo da la razón a Endesa anulando multa por más de 5 millones de euros

Bueno, pues como avanzaba en anteriores posts, vamos a tener que especializarnos en derecho para seguir la actualidad del sector eléctrico en estos momentos, ya que todas las semanas recibimos información nueva acerca de las resoluciones de sanciones de quita y pon que reciben las compañías eléctricas.

Esta vez el Tribunal Supremo ha fallado a favor de Endesa Energía XXI sobre una multa impuesta por la extinta Comisión Nacional de Competencia (CNC) en la que consideraban competencia desleal pasar al mercado libre a todos aquellos clientes que en 2012 perdieron el derecho a tener la tarifa TUR (Tarifa Último Recurso, también extinta). Entre medios la Audiencia Nacional desestimó el recurso de Endesa, que recurrió al Tribunal Supremo.

El Tribunal Supremo reconoce que el cambio de contrato es un asunto “sustancial para los clientes” y que el principio de transparencia aconsejaba requerir el consentimiento expreso de los afectados, pero considera que, “desde la exclusiva óptica del derecho sancionador, no cabe sustentar la definición y el contenido del comportamiento desleal en una interpretación contextual de la norma sectorial que se aleja en exceso de su tenor literal“. Es decir, no fue una actuación moralmente aconsejable pero no se puede sancionar con la ley en la mano.

Así bien ya son más de 70 millones de € en multas los que las eléctricas han logrado dejar sin efecto en los tribunales, sin duda es un tema a seguir de cerca y seguiremos informando.

Gracias por su atención.

El Tribunal Supremo anula el bono social y posibilita la indemnización a las eléctricas.

Bueno, pues visto como se está poniendo el sector nos estamos planteando seriamente poner una categoría dentro de este blog que se llame algo así como “Juzgados” o “Juicios y Sentencias” para poder abordar todo lo que se avecina en este ámbito.

Antes de pasar a analizar la sentencia del Tribunal Supremo voy a hacer una breve introducción al “Bono Social”, qué es:

El bono social es una Tarifa de último recurso para consumidores vulnerables. Las tarifas de último recurso para consumidores vulnerables se aplicarán a aquellos consumidores que tengan la condición de vulnerables: las viviendas con menos recursos, las familias numerosas y otros colectivos. Aplicando un descuento del 25% sobre la tarifa.

¿Quién puede pedirlo?

Según la disposición transitoria décima de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, tienen derecho al bono social los suministros de los consumidores que, siendo personas físicas en su vivienda habitual, cumplan alguno de los requisitos siguientes:

  • Tener una potencia contratada inferior a 3 kW en su vivienda habitual.
  • Tener 60 o más años de edad y ser pensionista del Sistema de la Seguridad Social por jubilación, incapacidad permanente y viudedad, percibiendo por ello la cuantía mínima vigente en cada momento para dichas clases de pensión con respecto a los titulares con cónyuge a cargo o a los titulares sin cónyuge que viven en una unidad económica unipersonal.
  • Tener 60 o más años de edad y ser beneficiario de pensiones del extinguido Seguro Obligatorio de Vejez e Invalidez y de pensiones no contributivas de jubilación e invalidez.
  • Ser familia numerosa.
  • Formar parte de una unidad familiar que tenga todos sus miembros en situación de desempleo.

Desde el 2009 (año de su creación) hasta el 2013 eran las generadoras principales de electricidad en España las que asumían este coste, es decir, Endesa, Iberdrola y Gas Natural, en 2013 el mismo Tribunal Supremo tumbó esta forma de repartir responsabilidades siendo el gobierno del PP el que cargó este coste creado en estos años de aproximadamente 500 millones de euros al conjunto de los consumidores.

A partir del 2014 no serían los tres gigantes los únicos encargados de asumir el coste del Bono Social sino que serían todas las empresas verticalmente integradas en el sector (las que generan, distribuyen y comercializan).

Esta nueva sentencia también anula esta forma de distribuir el coste ya que vulnera el principio de proporcionalidad, haciendo recaer sobre las 4 empresas más importantes el 96% del coste, siendo el otro 4% asumido por las 23 empresas restantes.

En definitiva, las eléctricas solicitan que el coste del Bono Social sea sufragado por los Presupuestos Generales del Estado o por el conjunto de los consumidores del sistema eléctrico.

Hay una tercera vía para el pago del Bono Social de este periodo (2014-2016), al cual se podría acoger el Ministerio de Industria, y sería con el superavit logrado en el sector sobre los costes del sistema, que ascienden a 1000 millones de €.

Estaremos atentos a como evoluciona el tema.

Gracias por su atención.

Eficiencia energética para salvar el planeta

Cada día que pasa se puede ver cómo los efectos de la contaminación se tornan en reales y dejan de parecer dignos de un futuro muy lejano, como de película de ciencia ficción. Ya es una realidad que el aire está contaminado como nefasta consecuencia de la actividad de los seres humanos en el planeta. ¿Cómo se puede evitar seguir destruyendo el entorno? Para responder a esta pregunta hay que tener algunos conceptos claros.

El concepto de eficiencia energética

La eficiencia energética se traduce en el hecho de reducir la cantidad de energía requerida para proporcionar los mismos productos y servicios. Esto quiere decir que para realizar varias acciones se debe usar la energía mínima requerida (o incluso menos) para que, de esta manera, se pueda conseguir hacer más con menos. Esto, sumado al uso de la energía renovable, se convierte en una premisa indispensable para cuidar el medio ambiente. 


¿Cómo se puede ser más eficiente?

Para ser más eficiente es necesario consumir menos energía. Así, no será necesario producir tanta energía como la que se demanda en la actualidad, algo que permitirá ahorrar en recursos naturales.
Existen algunas recomendaciones para lograrlo:

1. Elegir bien la compañía eléctrica y comparar facturas: hay que tener claro qué servicios se contratan desde un primer momento. Elegir aparatos nuevos que ya sean eficientes es otra opción.

2. Aislamiento: es fundamental usar cristales aislantes o de doble acristalamiento, además de buenos materiales de aislamiento en las paredes. Con esto se evita que el calor se escape y que no sea necesario subir o bajar la temperatura de los climatizadores.

3. Mantener una temperatura constante: la temperatura ideal para la calefacción está entre los 19ºC y 21ºC. Cada grado que se aumente hará subir un 7% el consumo energético.

Con estos tres trucos se puede ahorrar en la factura y contribuir en la sostenibilidad del planeta.

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Fuente: https://www.flickr.com

Nombre del autor de la imagen: © mattwalker69

Gracias por su atención.

Convenios entre consultorías energéticas y asociaciones empresariales, ventajas y particularidades.

Desde hace mucho tiempo tenemos convenios con grandes (y pequeñas) asociaciones empresariales, donde el conjunto de los asociados se ven beneficiados con ofertas especiales en sus suministros energéticos y una seguridad de que van a tener un servicio profesional (que es un aspecto casi más importante que el económico) y nosotros como consultoría energética nos vemos favorecidos en un reconocimiento y publicidad hacía los asociados.

Estos convenios suelen ser bastante rentables para ambas partes, y donde hay un posible beneficio nos vamos a encontrar con personas ajenas al convenio que van a tratar de aprovecharse por todos los medios de él. Estas personas van a crear un problema a ambas partes, ya que se van a llevar clientes sin aplicar las ventajas económicas para el cliente y sin saber si el servicio que le van a ofrecer va a ser todo lo profesional como se supone por el convenio. Hay asociaciones que deciden alertar a sus asociados en su propia web, esto nos facilita mucho nuestra labor ya que nos da una herramienta para alertar a los asociados como se puede ver en el siguiente enlace:

¡Alerta! Cuidado con los fraudes eléctricos

http://cepymeweb.com/alerta-fraude-electrico

Este intrusismo no es nuevo para nosotros, ya que desde el primer convenio que firmamos hasta el último siempre hemos encontrado personas ajenas a nuestra organización intentando lucrarse del mismo. El caso más destacado puede ser el convenio que firmamos con el Ilustre Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Málaga y Melilla          (https://www.cafmalaga.es/) a través de Gas Natural Fenosa, donde está última patrocinó con un importe considerable un evento del Colegio. A las pocas semanas la hoja de presentación la tenían todos y cada uno de los distribuidores de Gas Natural Fenosa de Málaga, instamos a la comercializadora a que hiciera algo y se lavaron las manos, sin entender que así los perjudicados eran ellos, como imagen de marca y por número de captaciones, ya que no era para nada serio lo que estaba ocurriendo.

En definitiva, los convenios son buenas herramientas para crear sinergias pero hay que saber los puntos débiles de este tipo de acuerdos y estar muy atentos.

Gracias por su atención.

El peligro de montar un sistema de franquicias sin el debido control.

Voy a hablar en esta entrada del sistema de franquicias montada por una de las comercializadoras que, a mi juicio, está dando mejor servicio y precio a las pymes en España, dando un precio indexado con oferta muy competitiva y una atención al cliente bastante buena (aunque a veces tarden en coger el teléfono), esta comercializadora no es otra que Audax Energía.

El problema viene cuando han querido montar un sistema de franquicias donde practicamente cualquiera puede montar una “delegación”, porque lo que queda para el cliente es que son oficinas de Audax Energía, cuando no son más que oficinas independientes que usan la marca y cada uno es de su padre y de su madre, con las prácticas que su padre y su madre le han enseñado a desarrollar, las habrá buenas, regulares y malas, pero lo que le queda al cliente es que las buenas (ahí no hay problemas), las regulares y las malas (problemón) son delegaciones de Audax Energía.

El caso especifico que os quiero relatar es la de un cliente que llevaba todo el verano recopilando sus 25 facturas de sus 25 suministros para un asesor energético que le había presupuestado previamente un suministro con Audax Energía y el cliente había quedado muy contento con los números mostrados. Este cliente, como es lógico en los tiempos que corren, se informa de que cerca de su localidad hay una delegación (recordemos que es una franquicia que es llevada por una persona que gestiona como su padre o su madre le enseñaron) de Audax Energía y llama. La contestación de esta señora (que por lo que sabemos no tiene mucho futuro el la empresa y su motivación por informar roza el 0) es que no le aconseja firmar con Audax Energía y le da como motivo que a los tres meses subirá el precio (es cierto que Audax Energía tiene un producto con un precio de bienvenida que luego sube, pero este no era el producto ofertado por el asesor energético al cliente).

De esta manera el cliente le comunica al asesor que no quiere cambiarse a esta comercializadora, perdiendo toda la confianza que tenía en el asesor. Y es lógico, si lo que cree que es una trabajadora de la empresa le está aconsejando que no firme los contratos, ¿un cliente que va a hacer?.

Este es el día a día en nuestro sector, y con este tipo de inconvenientes estamos acostumbrados a lidiar, así que no tiramos la toalla y esperamos poder convencer al cliente de cual es la verdadera situación y que pueda disfrutar de las maravillosas tarifas de esta comercializadora.

Una vez expuesto el caso concreto hago una reflexión: Este sistema de franquicias, que en principio deberían ser buenas para acercar a la empresa al usuario final, no está teniendo el resultado deseado, al menos en nuestro entorno, por lo que creo que o da un giro esta situación o las franquicias no van a durar mucho. El sistema en sí es bueno, te ahorras costes al externalizar el servicio, pero hay que controlar el no bajar de un standar de calidad.

Gracias por su atención.

Multan a Endesa en Andalucía.

Pues está visto y comprobado que ni las comercializadoras pueden hacer lo que les plazca con total impunidad.

Endesa se ha dedicado a cobrar lo que buenamente ha querido con los nuevos contadores de telegestión. Contadores que tienen diferentes precios estipulados de alquiler dependiendo del servicio que presten, pero solo por el mero hecho de ser contadores de telegestión (sin usar ninguna de sus características técnicas) no te permiten cobrar el precio compelto, cosa que Endesa ha ignorado durante algún tiempo.

Entre comiso del beneficio y la multa, la cantidad asciende a 1.8M€ en Andalucía, no es muy difícil pensar que en el resto de Comunidades Autónomas han podido realizar una práctica parecida, así que estaremos atentos para saber que pasa en el resto de España.

Gracias por su atención.

Distribuidoras/Departamentos Nuevos Suministros. Números 902 y tarificaciones especiales

A todos los que llevamos un tiempo dedicados al tema de la consultoría energética nos ha pasado alguna vez, el tedioso trámite de realizar gestiones con la Distribuidora de turno ya que por suerte las comercializadoras han empezado a entender que poner un número de tarificación especial para sus clientes es bastante contraproducente y los están eliminando, quizás obligadas por la Ley del Sector Eléctrico (esto ayuda), pero que parece no aplicar para las Distribuidoras (o se hacen las locas). Para realizar los tramites de solicitar un nuevo suministro, subir potencia por encima de la potencia máxima autorizada, etc, tenemos dos vías, y ambas pasan por la distribuidora:

  • La primera opción: presentarnos en la oficina de atención al cliente central de laDistribuidora, desde ya voy a desechar esta opción ya que entre el tiempo de ir, volver y esperar cola hemos perdido toda la mañana, y ese tiempo no podremos dedicarlo a resolver otros asuntos o aumentar nuestra cartera de clientes.
  • La segunda opción: tirar de teléfono, normalmente empiezas la gestión buscando algún equivalente a ese 902 que te aparece como dato de contacto de la distribuidora en alguna web del tipo nomas900. A veces tienes suerte y después de llamar a varios números das con el departamento adecuado. Pero otras veces la suerte no está de nuestro lado, y tenemos que armarnos de paciencia y llamar al 902.

Mi última llamada ha sido de 18 minutos para solicitar información acerca de por qué una solicitud de acometida expedida y pagada en abril de este año aún no había sido realizada, y la respuesta al minuto 2 de la llamada ha sido que están pendientes de un permiso del Ayuntamiento (que no saben que permiso es) y que no hay plazo porque el plazo empieza a contar desde que el Ayuntamiento da los permisos. Bueno, pues el resto de los 16 minutos restantes han sido para solicitar que le digan al técnico pertinente que se ponga en contacto con nosotros para darnos algo de información, ya que  van para 5 meses que el cliente solicitó la acometida y está pagando religiosamente, mes a mes, un exceso de potencia que se debe solucionar, por otro lado, mes que pasa sin solucionar mes que la distribuidora cobra el exceso de potencia (curioso ¿no?).

Luego vendrá cobrada la llamada a precio de oro, pero es mejor solución aún que la de presentarnos en la sede de la Distribuidora.

Como dije al principio, todos los que nos dedicamos a esto hemos pasado por alguna situación así y parece que no seguirá ocurriendo así que paciencia y buscar siempre la solución más ventajosa para que den buen servicio al cliente y no nos hagan perder todo el tiempo del mundo a nosotros.

¡Gracias por vuestra atención!